Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service-Desk

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SEVERIN ist ein international führender Hersteller von intuitiven, innovativen und nachhaltigen Elektrohaushaltsgeräten. Als deutsche Qualitätsmarke mit einer 130-jährigen Geschichte steht SEVERIN für zuverlässige und langlebige Produkte, die den Alltag unserer Kunden erleichtern.

Wir lieben das, was wir tun und arbeiten mit großer Begeisterung und viel Herzblut daran Produkte zu entwickeln, die Genuss und Spaß im eigenen Haushalt garantieren. Dabei suchen wir ständig neue Talente, die mit ebenso viel Leidenschaft und Motivation zum Erfolg von SEVERIN beitragen. Du möchtest auch Teil des SEVERIN-Teams werden und Deinen eigenen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens leisten? Dann bewirb Dich jetzt!

Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung in Sundern mit der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten suchen wir ab sofort einen

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk

Deine Aufgaben:

Als Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service-Desk bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter*innen in Bezug auf ihre IT-Anfragen hinsichtlich Störungen oder Service (First-Level-Support). Dabei bist Du für folgende Aufgaben zuständig:

Annahme von eingehenden Support-Anfragen sowie deren Strukturierung und Priorisierung im zentralen Ticketsystem
Eigenständige Analyse, Lösung und Dokumentation von IT-Serviceanfragen
Entstörung per Telefon, Ticketsystem oder remote
Weiterleitung von Störungsmeldungen an den Second-Level-Support
Einrichtung von Endgeräten, Verwaltung dieser im Inventarisierungssystem und rechtzeitige Meldung von Engpässen hinsichtlich vorhandener Hardware

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (als Fachinformatiker (m/w/d), Informations-technischer Assistent (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung)
Idealerweise hast Du bereits erste Berufserfahrung im IT-Support sammeln können
Du bringst sehr gute Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen, Anwendungen und Diensten mit
Du hast Freude daran, anderen zu helfen und besitzt einen hohen Dienstleistungsgedanken
Mit Deiner hohen IT-Affinität und Deiner lösungsorientierten Arbeitsweise findest Du auch für schwierige Probleme schnell eine passende Lösung
Eine schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge sowie ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Teamgeist runden Dein Profil ab
Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das wartet auf Dich:

Einblicke in vielseitige und herausfordernde Projekte rund um die Themen Modernisierung, Optimierung und Digitalisierung
Ein angenehmes und kollegiales Arbeitsklima in einem mittelständischen sehr persönlichen und nahbaren Umfeld
Eine flexible Arbeitszeit- und Arbeitsplatzgestaltung (Remote-Work)
Ein dynamisches und innovatives Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege